多數客戶離開網站時，其實沒有任何情緒
他不是討厭你，也不是覺得你很爛。
他只是「沒有感覺」。
而在商業決策裡，沒有感覺，往往比負面印象更致命。
信任不是喜歡，而是「不擔心」
很多老闆以為，網站要做得很有個性、很有風格，客戶才會信任。
但實際上，多數客戶在找服務時，心裡想的不是喜不喜歡，而是會不會出事。
真正的信任，是一種「就算選你，也不太可能出錯」的感覺。
網站常見的問題：資訊都有，但情緒沒有被承接
公司介紹有、服務項目有、聯絡方式也清楚。
但使用者從頭看到尾，始終沒有被接住。
因為網站只是陳列事實，卻沒有處理使用者內心的猶豫。
客戶在猶豫的，其實不是你寫的內容
而是這些沒被說出口的問題：
這家公司是不是穩定？會不會做一半就消失？是不是只想接單不想負責？
如果網站沒有替他回答這些問題，他自然會選擇離開。
為什麼「看起來很專業」還是不夠
專業感只能證明你會做事，卻不一定代表你值得被信任。
對客戶來說，信任往往來自一致性、清楚度與穩定感。
如果網站前後矛盾、重點模糊，再漂亮的設計也只是表面。
信任，是被設計出來的，而不是被期待的
很多老闆希望客戶「自己感受到專業」。
但實際上，信任從來不是自動發生，而是被逐步引導。
網站如果沒有意識到這一點，就會把關鍵時刻交給運氣。
為什麼一頁式網站更容易建立信任
信任需要連續的脈絡，而不是被切碎的資訊。
一頁式網站把所有關鍵訊息放在同一條線上，讓使用者不需要反覆跳轉。
當理解是連續的，安心感才會累積。
客戶其實不想自己判斷那麼多
越需要專業的服務，客戶越不想花力氣研究。
他希望你已經幫他想好、整理好，並且告訴他：這樣選是合理的。
網站如果做不到這一點，信任就會停在門外。
為什麼信任感不足，會直接影響價格
當客戶不夠安心時，他會用價格來補償風險。
也就是說，他要嘛殺價，要嘛轉身離開。
這不是因為你太貴，而是網站還沒讓他相信這個價格是安全的。
真正可信的網站，都有一種「穩定感」
不是話術很多，而是節奏一致。
不是承諾誇張，而是每一句話都站得住腳。
這種穩定感，會讓人願意繼續往下走。
如果你的網站讓人遲遲不敢聯絡
那問題通常不在曝光、不在內容多寡。
而在於，網站沒有替客戶承擔決策的壓力。
當這個壓力被放回使用者身上，詢問自然就不會發生。
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